KUNDEAPP · DIGITAL CHAIN OF CUSTODY
Fra prøveindlevering til resultat uden opkald og e-mails.
Kundeappen giver laboratoriekunder og feltteams en komplet digital chain of custody fra mobiltelefonen: prøveindlevering, realtidssporing, DHL-logistik og push-notifikation i det øjeblik resultaterne er klar.
Kunder indleverer prøver fra mobilen, sporer status i realtid og får besked når resultatet er klar.
Digital chain of custody for alle kunder. Ingen opkald, ingen e-mails.
Prøveindlevering fra mobilappen
Jeres kunder indleverer prøver direkte fra deres telefon. Udfyld rekvisition, scan prøvemærke og bekræft afhentning, alt i appen. Ingen papirblanketter, ingen manuelle registreringer, ingen fejl fra håndskrift.
Realtidsspooring af prøvestatus
Kunden følger sin prøve som en pakke: registreret, afhentet, modtaget, under analyse, resultat klar. Fuldt overblik i realtid uden at ringe til laboratoriet. Statusopkald falder til nul fra dag ét.
Push-notifikationer ved resultat
I det øjeblik analyserapporten er godkendt i Milva Lab, modtager kunden en push-notifikation. Ingen forsinkelse, ingen manuel udsendelse. Kunden er informeret, og jeres team behøver ikke gøre noget.
Indbygget DHL-logistik
Kunder kan bestille afhentning og levering direkte i appen via den integrerede DHL-integration. Prøven hentes hos kunden og leveres til laboratoriet: sporbarhed og logistik i ét sammenhængende flow.
Digital chain of custody, komplet
Hvert trin i prøvens rejse er registreret og knyttet til den digitale chain of custody: hvem, hvad, hvornår og hvor. DANAK-klar dokumentation fra første kontakt til endelig rapport. Ingen huller, ingen papir.
Koblet direkte til Milva Lab og Milva IO
Kundeappens data flyder direkte ind i Milva Lab og Milva IO. Laboratoriet ser indkomne prøver i realtid. Rapporten deles med kunden automatisk. Ét sammenhængende system fra bestilling til betaling.
Sådan kommer I i gang
Fra beslutning til første prøve, uden IT-projekt
Aktivér modulet
Kundeappen er et tilvalg til jeres Milva IO-konto. Ingen separat kontrakt, ingen ny leverandør at forhandle med.
Inviter jeres kunder
Send en invitation til de kunder og feltteams der skal indlevere prøver. De er i gang på minutter, ingen oplæring krævet.
Første prøve indleveres digitalt
Kunden indleverer sin første prøve fra telefonen, og chain of custody starter automatisk fra dag ét.
Forskellen for jeres kunder
Chain of custody: med og uden appen
| I dag: opkald og e-mail | Med Kundeappen |
|---|---|
| Prøven registreres på en papirblanket, der scannes eller mailes senere. | Prøven registreres digitalt i appen med det samme. |
| Kunden ringer for at høre om prøven er modtaget. | Kunden ser status i realtid, som en pakke. |
| Chain of custody samles manuelt fra mailtråde ved sagsafslutning. | Chain of custody bygges automatisk, trin for trin. |
Modul · Tilvalg
Kundeapp
Giv alle kunder en digital chain of custody fra første indlevering til slutresultat. Ingen opkald, ingen e-mail-tråde.
per prøve
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er Milva Kundeappen?
Milva Kundeappen er en mobilapplikation der giver laboratoriekunder og feltteams en komplet digital chain of custody, fra prøveindlevering via realtidssporing til push-notifikation når resultaterne er klar.
Hvordan fungerer chain of custody i appen?
Kunder indleverer prøver direkte fra appen ved at udfylde den digitale rekvisition, scanne prøvemærket og bekræfte afhentning. Hvert trin tidsstemples og logges automatisk, hvilket skaber en ubrudt digital chain of custody fra indlevering til resultat.
Integrerer appen med DHL-logistik?
Ja. Milva Kundeappen har integreret DHL-logistik, så feltteams kan bestille afhentning direkte fra appen. Ingen separat logistikkoordinering er nødvendig.
Hvad koster kundeappen?
Kundeappen er prissat til €5 per prøve. Der er ingen per-bruger-gebyrer eller månedlige minimumskrav.
Er kundeappen tilgængelig på iOS og Android?
Ja, Milva Kundeappen er tilgængelig på både iOS og Android.